Politica de Confidențialitate

1. Introducere

ModerJigge SRL ("noi", "nouă", "compania") respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să protejeze informațiile pe care ni le furnizați. Această politică de confidențialitate explică cum colectăm, folosim, stocăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația română aplicabilă.

2. Operatorul de Date

3. Ce Date Personale Colectăm

Colectăm următoarele tipuri de date personale:

3.1 Date de identificare și contact

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Număr de telefon
• Adresa poștală (dacă este furnizată)
• Numele companiei (dacă aplicabil)

3.2 Date de navigare și tehnice

• Adresa IP
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare
• Paginile vizitate pe site-ul nostru
• Data și ora accesării
• Durata vizitei
• Site-ul de referință

3.3 Date din comunicări

• Conținutul mesajelor trimise prin formulare de contact
• Înregistrările conversațiilor telefonice (cu acordul dumneavoastră)
• Corespondența email

4. Cum Colectăm Datele

Colectăm datele dumneavoastră personale prin următoarele modalități:

4.1 Direct de la dumneavoastră

• Completarea formularelor de contact de pe site
• Abonarea la newsletter
• Trimiterea de emailuri
• Apeluri telefonice
• Întâlniri fizice sau virtuale

4.2 Automat prin site

• Cookie-uri și tehnologii similare
• Loguri de server
• Analytics web

5. Pentru Ce Folosim Datele

Procesăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

5.1 Furnizarea serviciilor

• Răspunderea la solicitările de oferte
• Consultanță și proiectare vitrine/standuri
• Comunicarea în timpul proiectului
• Facturare și plăți

5.2 Marketing și comunicare

• Trimiterea newsletter-ului (cu acordul dumneavoastră)
• Informații despre servicii noi
• Invitații la evenimente
• Sondaje de satisfacție

5.3 Îmbunătățirea serviciilor

• Analiza comportamentului pe site
• Optimizarea experienței utilizatorului
• Dezvoltarea de servicii noi

5.4 Obligații legale

• Arhivarea documentelor conform legii
• Răspunsul la cerințele autorităților
• Respectarea obligațiilor fiscale

6. Temeiul Legal pentru Prelucrare

Procesăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

6.1 Consimțământul (art. 6(1)(a) GDPR)

• Newsletter și marketing direct
• Cookie-uri non-esențiale
• Înregistrarea conversațiilor

6.2 Executarea contractului (art. 6(1)(b) GDPR)

• Furnizarea serviciilor contractuale
• Comunicarea necesară pentru proiect
• Facturarea și încasările

6.3 Interesul legitim (art. 6(1)(f) GDPR)

• Îmbunătățirea serviciilor
• Securitatea site-ului
• Analiza traficului web

6.4 Obligația legală (art. 6(1)(c) GDPR)

• Arhivarea documentelor
• Respectarea obligațiilor fiscale

7. Partajarea Datelor

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dumneavoastră personale. Putem partaja datele doar în următoarele situații:

7.1 Furnizori de servicii

• Servicii de hosting web
• Servicii de email marketing
• Servicii de analytics
• Servicii de contabilitate

7.2 Obligații legale

• Autorități publice (când legea o impune)
• Organe de anchetă (cu mandat legal)
• Instanțe de judecată

7.3 Protecția drepturilor

• Apărarea drepturilor legale ale companiei
• Prevenirea fraudelor
• Protecția siguranței

8. Transferuri Internaționale

Unii dintre furnizorii noștri de servicii pot fi localizați în afara Spațiului Economic European (SEE). În aceste cazuri:

• Ne asigurăm că există măsuri adecvate de protecție
• Folosim clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
• Verificăm că țara destinație are un nivel adecvat de protecție

9. Cât Păstrăm Datele

Păstrăm datele dumneavoastră doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

9.1 Date de contact și comunicare

• Clienți activi: pe toată durata relației comerciale
• Potențiali clienți: 3 ani de la ultimul contact
• Newsletter: până la dezabonare sau 2 ani de inactivitate

9.2 Date contractuale

• Contracte și facturi: 10 ani (conform Codului Fiscal)
• Corespondență comercială: 5 ani
• Documentație tehnică: 5 ani după finalizarea proiectului

9.3 Date tehnice

• Loguri de server: 12 luni
• Date de analytics: 26 luni
• Cookie-uri: conform politicii de cookie-uri

10. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:

10.1 Dreptul de acces (art. 15 GDPR)

Puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră.

10.2 Dreptul de rectificare (art. 16 GDPR)

Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

10.3 Dreptul la ștergere (art. 17 GDPR)

Puteți solicita ștergerea datelor în anumite condiții (inclusiv "dreptul de a fi uitat").

10.4 Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR)

Puteți solicita limitarea folosirii datelor în anumite situații.

10.5 Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20 GDPR)

Puteți solicita transferul datelor către alt operator, în format structurat.

10.6 Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR)

Puteți să vă opuneți prelucrării pentru marketing direct sau pe bază de interes legitim.

10.7 Dreptul de a retrage consimțământul

Unde prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage oricând.

10.8 Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 264 123 456
• Adresa: Strada Fabricii nr. 15, Cluj-Napoca 400394, Cluj, România

Vom răspunde în termen de 30 de zile de la primirea solicitării.

11. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor:

11.1 Măsuri tehnice

• Criptarea datelor în transit și în repaus
• Firewalls și sisteme de detecție intruziune
• Backup-uri regulate și securizate
• Accese restricționate prin autentificare

11.2 Măsuri organizatorice

• Politici interne de securitate
• Training pentru angajați privind GDPR
• Acorduri de confidențialitate
• Auditări periodice de securitate

12. Cookie-uri

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru îmbunătățirea experienței. Pentru detalii complete, consultați Politica de Cookie-uri.

13. Încălcări de Securitate

În cazul unei încălcări de securitate care poate afecta drepturile dumneavoastră:

• Vom notifica Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în termen de 72 ore
• Vă vom informa direct dacă riscul este ridicat
• Vom lua măsuri imediate pentru limitarea impactului

14. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi:

• Publicată pe acest site
• Comunicată prin email dacă modificarea este substanțială
• Intrată în vigoare la data specificată

Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru actualizări.

15. Contactarea Autorității de Supraveghere

Aveți dreptul să depuneți o plângere la autoritatea de supraveghere competentă:

16. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la această politică de confidențialitate sau la prelucrarea datelor dumneavoastră, ne puteți contacta: